A futárt érő legnagyobb anyagi kockázat nem a baleset, hanem a kárfelelősség. Egy drágább küldemény ára a havi kereseted jelentős részét elviheti. A védekezés egyetlen eszköze a dokumentálás – és az nem kerül semmibe, csak rutin kell hozzá.
Átvételkor
- Ha a csomagoláson látható sérülés van, fotózd le még a depóban, mielőtt beteszed az autóba.
- Ha van rá mód, jelezd is írásban (üzenet a diszpécsernek) – a fotó időbélyege és az üzenet együtt erős.
- Ne írj alá olyan átvételt, amit nem tudtál ellenőrizni, ha van rá mód a jelzésre.
Kézbesítéskor
- Átadás előtt nézzék meg együtt a csomagot, ha az sérültnek tűnik.
- Ha a címzett kérésére az ajtó elé teszed, arról mindig legyen fotó, amin látszik a házszám vagy a bejárat is.
- Ha más veszi át (szomszéd, portás, recepció), rögzítsd a nevét is, ne csak az aláírást.
Ha baj van
- Jelentsd aznap, ne másnap. A késői bejelentés önmagában rontja a pozíciódat.
- Írásban jelentsd, ne csak telefonon. Egy rövid e-mail elég.
- Mentsd le a fotókat a telefonról máshova is – felhőbe vagy e-mailbe magadnak.
- Nézd meg a szerződésedben, mekkora a kárfelelősséged felső határa, és van-e mögötte biztosítás.
Amit érdemes előre elintézni
Sok futárnak nincs szakmai felelősségbiztosítása, pedig egy éves díja jellemzően egyetlen kár árának a töredéke. Ha alvállalkozóként dolgozol, ez az egyik legjobb megtérülésű kiadásod.