A futármunka legtöbb sérülése a kézbesítés utolsó 20 méterén történik: udvaron, lépcsőházban, kapuban. Ezek a helyzetek megelőzhetők, ha van rájuk rutinod.
Kutyák
- Csengetés előtt nézz körül: van-e tál, lánc, kikopott ösvény a kerítés mellett.
- Ha kutya van az udvaron, ne menj be, akkor sem, ha a tulaj azt mondja, „nem bánt”. Kérd, hogy zárja el.
- Ha mégis rád jön: ne fuss és ne emeld fel a kezed. Fordulj oldalra, tartsd magad elé a csomagot, és lassan hátrálj.
- Ha megharap: fotózz, kérj elérhetőséget a tulajtól, és menj orvoshoz még aznap. Ez később a kártérítés alapja.
Lépcsőház, emelet
- Nehéz csomagnál használd a lábad, ne a derekad – és ne vigyél többet egyszerre, mint amennyit biztosan látsz el.
- Sötét lépcsőházban keresd a kapcsolót, ne a telefon fényét használd fél kézzel.
- Csúszós, mosott lépcsőnél inkább kérd le a címzettet.
Konfliktus a címzettel
Előbb-utóbb mindenki találkozik ingerült ügyféllel. Néhány dolog, ami segít:
- Ne vitatkozz a cég döntéséről. Nem a te hatásköröd, és nem is rólad szól.
- Ne engedd, hogy bejöjjenek a személyes teredbe. Lépj hátra, tartsd a csomagot magad előtt.
- Ha fenyegetővé válik, menj el. Egyetlen csomag sem ér annyit. Jelentsd a diszpécsernek, és írd le, mi történt.
- Ne kezdj filmezni provokációként – de ha már fenyeget, a rögzítés jogos érdeked lehet.
Amit tarts az autóban
Elsősegélydoboz (kötelező), fényvisszaverő mellény, elemlámpa, és egy kis fertőtlenítő. A mellényt tényleg vedd fel, ha az út szélén pakolsz – este egy sötét kabátos ember a kocsi mögött gyakorlatilag láthatatlan.